Inhoud van de training
Heb je vragen rond het voeren van slechtnieuwsgesprekken? En wil je weten hoe je de emotionele reacties best kan opvangen? Deze training kan je daarbij helpen.
Niemand brengt graag een onaangename boodschap, maar elke leidinggevende is wel eens genoodzaakt om een slechtnieuwsgesprek te voeren. Een slechtnieuwsgesprek kan gaan over verschillende onderwerpen, bv. een weigering van promotie, een ontslag,... Maar in elk geval weet de leidinggevende dat de medewerker de boodschap niet graag zal horen. Daarom is het van belang dat de leidinggevende weet hoe je dergelijke gesprekken moet aanpakken, zodat de situatie niet uit de hand loopt. We bekijken stap voor stap de verschillende fasen in het gesprek.
Leerdoelen
We leren je om:
- je goed voor te bereiden op het gesprek;
- de verschillende fasen in het gesprek te onderscheiden;
- de emoties van de ander op te vangen;
- om te gaan met weerstand en agressie.
Doelgroep
Deze training is bedoeld voor leidinggevenden die slecht nieuws willen leren brengen op de best mogelijke manier.
Meer info?
We komen graag deze training in jouw bedrijf geven. Voor meer informatie of een prijsofferte rond deze training kan je mailen naar info@novare.be.